一、沒有設定個人電子郵件
忘記密碼可請本系統內貴校校管人員或級任老師重發密碼，如果有家長會員，家長也可以重發密碼。當初是誰為您建立帳號的人，他都有權為您重發密碼。
二、有設定個人電子郵件
以忘記密碼方式由系統重發密碼，再到個人電子郵件收取。
學生忘記了帳號的處理方式：
一、到[學生功能/學生資訊]檢視校管人員，請校管人員幫你查帳號。
二、若級任老師也有會員帳號並已設為級任教師，可請級任老師幫你查。
三、若以上皆無，請將姓名、學校、年級、班級等資料電郵到 micahyes@gmail.com ，確認後取得帳號、密碼後，請家長註冊為會員，再認證為家長會員，以後則由家長會員來管理你的帳號、密碼。
小六生畢業，自8/1起會自動被系統解除學生身份，若要回復成學生身份的方法如下：
1. 學生8月1日後自行登入，到個人功能，認證為學生，並設定就讀之國中及年級、班級（若無校管人員建立的班級，會將學生放入一年級的虛擬班級，等有班級可選時再自行更改班級）。
或
2. 由國中端教師申請為校管人員，8/1後將班級建立（8/1後建立的班級才是新學年度的班級），再將已有會員帳號的學生，以單筆加入或批次加入（記得是加入，而不是新建哦），即可累計學生之前的所有紀錄。
學校的班級必須由校管人員來設定，但並非所有的學校都使用教育生活家，所以有的學校會有校管人員，有的沒有。如果沒有校管人員設定各年級正確的班級名稱，系統會自動為每個年級新增一個虛擬班級，這個學校所有同年級，且沒有正確班級的學生，都會放到這個班級內。